Customer Service Internship
Công ty Cổ Phần trung tâm thương mại LOTTE VIỆT NAM (LOTTE MART)
Mức lương: 3 - 4 triệu
Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh
Trình độ: Cao đẳng
Mô tả công việc
- Receive issues/complaints about orders from customers via: Hotline, email, Kakao, Line, Zalo;
- Provide answers and resolutions to customers including return, refund, reorder, changes in order, delivery;
- Contact stores to resolve complaints from customers about orders, follow up until the issues are resolved;
- Receive requests and provide information about services, products, instructions;
- Liase with related departments for issues resolution including wrong content, product specs, barcode, image, payment issues, 3rd party service quality (Grab, Ahamove);
- Support coordinate with related departments about product issues: quality, expiry, inventory. etc;
- Support stores in case of high volume of order in: admin task, picking, packing, etc;
- Daily/weekly/ monthly report on issues/complaints and on-going projects;
- Continuosly update customer service procedures and conduct monthly training for store staffs & HO staffs;
- Prepare and standardize dialogue scripts for customers' inquiries;
- Make outbound for retention/ reactivation accounts and telemarketing/ NPS according to target.
Yêu cầu công việc
- Working on shift: 8am - 5pm & 12pm - 9pm
- Ready to answer the phone and email frequently.
- Communication skill.
- Problem solving skill.
- Familiar with Ms Office.
- Patient, careful, willing to learn.
- Can work well under high pressure.
- Good communication in English & Vietnamese
- Can be available to work on shifts, holidays and weekends
Phúc lợi công việc
- Discussed in the interview
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 519 / 2
Công ty Cổ Phần trung tâm thương mại LOTTE VIỆT NAM (LOTTE MART)
469 Nguyễn Hữu Thọ, P. Tân Hưng, Q.7, Tp. Hồ Chí Minh
Quy mô: hơn 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
09/06/2021
09/06/2021
Nơi làm việc
Tp Hồ Chí Minh
Tp Hồ Chí Minh
Cấp bậc
Mới tốt nghiệp/Thực tập
Mới tốt nghiệp/Thực tập
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Tiếng Anh
Tiếng Anh
Trình độ học vấn
Cao đẳng
Cao đẳng
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Học việc, Trợ lý (Nam/Nữ - Chỉ tuyển hộ khẩu ở miền Bắc/Nam/Tây)
Chi nhánh Công ty Luật TNHH Đức Thanh
Nhân viên Lễ tân
Văn phòng Luật sư Hà Hải và cộng sự
Senior Legal Counsel
Công ty TNHH Vivi Music Vietnam
Trưởng phòng tuyển dụng
Công ty TNHH LC Foods
Cần tuyển Nhân viên Hành chính nhân sự (Tân Bình - HCM)
Công ty Cổ phần MP Logistics
Việc làm tương tự
Chuyên viên Hành chính
Công ty Cổ phần Quốc tế KENT
Trưởng phòng tuyển dụng
Công ty TNHH LC Foods
Kế toán tổng hợp
Công ty TNHH Sản Xuất Xây Dựng Ánh Dương Xanh
Hành chính nhân sự tổng hợp
Công ty Cổ phần V-SIXTYFOUR
Tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Biết tiếng Khmer - Nhà Bè)
Công ty TNHH Một Thành Viên Sannadle
Customer Service Internship
Công ty Cổ Phần trung tâm thương mại LOTTE VIỆT NAM (LOTTE MART)
Nộp đơn
Công ty Cổ Phần trung tâm thương mại LOTTE VIỆT NAM (LOTTE MART)